Términos y condiciones

1. Partes y objeto

Estos términos regulan la relación contractual entre PASTOR (en adelante, el prestador) y la organización o persona que contrata el acceso a los servicios de análisis territorial (en adelante, el cliente).

PASTOR proporciona servicios de análisis predictivo de riesgo territorial, generación de informes y acceso a plataforma de datos. Los servicios específicos, territorio cubierto y plan contratado se determinan en el pedido o acuerdo de servicio firmado entre las partes.

2. Contratación y pago

La contratación se formaliza mediante la aceptación expresa de la oferta de servicio y el pago correspondiente. El precio varía en función de la extensión del territorio a monitorizar, las características del emplazamiento y el alcance del servicio contratado, y queda fijado en la oferta o acuerdo de servicio aceptado por las partes. Los importes incluyen IVA cuando sea aplicable conforme a la normativa vigente.

El pago da acceso al servicio contratado según las condiciones del plan seleccionado. No existe período de prueba gratuita salvo que se acuerde expresamente y por escrito antes de la contratación.

3. Política de no devolución

Con carácter general, los pagos realizados no son reembolsables. Al contratar un servicio de PASTOR, el cliente acepta que no procederá la devolución o el reembolso total o parcial por la mera falta de uso del servicio una vez realizado el pago. Esta previsión se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al cliente por un incumplimiento imputable al prestador y no será aplicable en supuestos de incumplimiento grave, dolo o culpa grave del prestador.

Esta política aplica en toda su extensión a contrataciones realizadas por personas jurídicas y profesionales actuando en el ejercicio de su actividad (contratación B2B), para quienes la legislación vigente no establece derecho de desistimiento en contratos de prestación de servicios.

Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario, dispondrá del derecho de desistimiento reconocido en el artículo 102 del TRLGDCU. Si hubiera solicitado expresamente el inicio de la prestación durante el plazo de desistimiento, perderá este derecho cuando el servicio haya sido completamente ejecutado y hubiera sido informado previamente de esa consecuencia; si desiste antes de la ejecución completa, deberá abonar únicamente el importe proporcional a la parte ya prestada, conforme al artículo 108.3 del TRLGDCU. El desistimiento podrá comunicarse mediante el modelo de formulario incluido en el anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007 o mediante cualquier otra declaración inequívoca.

En ningún caso se considerará causa de devolución la falta de uso del servicio por parte del cliente, la insatisfacción subjetiva con los resultados del análisis, o circunstancias externas al control del prestador.

4. Duración y cancelación

Los servicios de acceso continuado se contratan por los períodos indicados en el plan (mensual o anual). La cancelación surte efecto al final del período contratado y no genera derecho a reembolso proporcional del tiempo no utilizado.

El prestador podrá resolver el contrato de forma inmediata en caso de incumplimiento grave por parte del cliente, sin que ello dé lugar a devolución alguna.

5. Limitación de responsabilidad

Los análisis y predicciones de PASTOR se basan en datos históricos, satelitales y climáticos y tienen carácter orientativo. No constituyen asesoramiento técnico, legal o financiero vinculante, ni garantizan la exactitud absoluta de los resultados. El cliente es responsable de las decisiones que tome basándose en los datos proporcionados.

La responsabilidad del prestador por daños derivados del uso del servicio estará limitada al importe efectivamente pagado por el cliente durante los últimos doce meses. Esta limitación no será aplicable en caso de dolo o culpa grave, daños a la salud o a la integridad física ni respecto de la responsabilidad que resulte de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

6. Propiedad intelectual y confidencialidad

Los modelos, metodologías, algoritmos y datos propios de PASTOR son propiedad exclusiva del prestador y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. El cliente obtiene una licencia de uso no exclusiva e intransferible para el territorio y período contratados.

Los informes generados para el cliente pueden ser utilizados internamente y compartidos con terceros para los fines operativos y regulatorios del cliente, siempre que no se atribuya su autoría a persona distinta de PASTOR.

7. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

8. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la ley aplicable establezca otro fuero imperativo para consumidores.

9. Modificaciones

PASTOR podrá modificar estos términos mediante comunicación al cliente con una antelación mínima de treinta días. Los cambios materiales, incluidos los que afecten al precio, al alcance esencial del servicio o al régimen de responsabilidad, requerirán la aceptación expresa del cliente antes de su entrada en vigor. Los cambios no materiales se considerarán aceptados si, una vez transcurrido el plazo de preaviso, el cliente continúa utilizando el servicio.

10. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con estos términos: contacto.