Términos y condiciones

1. Partes y objeto

Estos términos regulan la relación contractual entre PASTOR (en adelante, el prestador) y la organización o persona que contrata el acceso a los servicios de análisis territorial (en adelante, el cliente).

PASTOR proporciona servicios de análisis predictivo de riesgo territorial, generación de informes y acceso a plataforma de datos. Los servicios específicos, territorio cubierto y plan contratado se determinan en el pedido o acuerdo de servicio firmado entre las partes.

2. Contratación y pago

La contratación se formaliza mediante la aceptación expresa de la oferta de servicio y el pago correspondiente. Los precios se expresan en euros e incluyen IVA cuando sea aplicable.

El pago da acceso al servicio contratado según las condiciones del plan seleccionado. No existe período de prueba gratuita salvo que se acuerde expresamente y por escrito antes de la contratación.

3. Política de no devolución

Con carácter general, los pagos realizados no son reembolsables. Al contratar un servicio de PASTOR, el cliente acepta expresamente que no existirá derecho a devolución o reembolso total o parcial una vez realizado el pago, independientemente del uso que se haga del servicio.

Esta política aplica en toda su extensión a contrataciones realizadas por personas jurídicas y profesionales actuando en el ejercicio de su actividad (contratación B2B), para quienes la legislación vigente no establece derecho de desistimiento en contratos de prestación de servicios.

Excepción para consumidores: Si el cliente es una persona física que actúa al margen de su actividad profesional (consumidor en los términos del Real Decreto Legislativo 1/2007), dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 del TRLGDCU. Este derecho decaerá si el cliente ha solicitado expresamente el inicio de la prestación del servicio antes de que finalice dicho plazo y ha sido informado de que pierde su derecho de desistimiento una vez el servicio haya sido completamente ejecutado.

En ningún caso se considerará causa de devolución la falta de uso del servicio por parte del cliente, la insatisfacción subjetiva con los resultados del análisis, o circunstancias externas al control del prestador.

4. Duración y cancelación

Los servicios de acceso continuado se contratan por los períodos indicados en el plan (mensual o anual). La cancelación surte efecto al final del período contratado y no genera derecho a reembolso proporcional del tiempo no utilizado.

El prestador podrá resolver el contrato de forma inmediata en caso de incumplimiento grave por parte del cliente, sin que ello dé lugar a devolución alguna.

5. Limitación de responsabilidad

Los análisis y predicciones de PASTOR se basan en datos históricos, satelitales y climáticos y tienen carácter orientativo. No constituyen asesoramiento técnico, legal o financiero vinculante, ni garantizan la exactitud absoluta de los resultados. El cliente es responsable de las decisiones que tome basándose en los datos proporcionados.

La responsabilidad del prestador por daños derivados del uso del servicio estará limitada al importe efectivamente pagado por el cliente en los últimos doce meses.

6. Propiedad intelectual y confidencialidad

Los modelos, metodologías, algoritmos y datos propios de PASTOR son propiedad exclusiva del prestador y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. El cliente obtiene una licencia de uso no exclusiva e intransferible para el territorio y período contratados.

Los informes generados para el cliente pueden ser utilizados internamente y compartidos con terceros para los fines operativos y regulatorios del cliente, siempre que no se atribuya su autoría a persona distinta de PASTOR.

7. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en /legal/privacidad y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

8. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la ley aplicable establezca otro fuero imperativo para consumidores.

9. Modificaciones

PASTOR se reserva el derecho a modificar estos términos con un preaviso de 30 días. La continuidad en el uso del servicio tras la comunicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con estos términos: contacto.